２週間続いている。
とりあえず、スマートフォンの
テザリングという機能を使って
パソコンでインターネットを
使えるようにしている。
便利なものができたものだ。
ただ、上限があるので
やたらに繋げないため
最小限度にとどめている。
やっと明日NTTが再度
工事に訪れることになっている。
何が起こったか？
７月にセールスのおっちゃんの
｢安くて早いよ」という
うたい文句にうまくハマッテ
光インターネットを契約して
しまった。
確かに早くて安かったが
接続が悪くて、しょっちゅう止まるし
何度か故障に電話しても改善しないため、
１月に契約を終了した。
NTTはお客様に迷惑をかけましたと
解約に応じてくれた。
が、プロバイダーが
違約金を払わないと
契約違反だという。
電話による交渉を重ねたが
折れてくれない。
夫が怒りを爆発させて
電話で交渉したが
ADSLに変えるということで
話が終わる始末。
消費者センターに電話をし、
手紙とメールで
違約金なしの契約終了を
要請した。
それでやっと違約金を払わず
契約を終えることができた。
それにしても
インターネットに支障があっても
プロバイダーには責任がないなんて
話は聞いたことがない。
最初にプロバイダーに電話をしたが
全くhelplessだった。
今回のことで、夫婦喧嘩にまでなってしまい
精神的にも疲れた。
やっぱりこういうとき、夫が日本語を話せないと
不都合である。
夫は昔コンピューターのヘルプデスクをしていたことも
あるので、とにかく理論的ディスカッションは
得意。反対にわたしは口下手と来ている。
特に電話で文句を言うのは苦手中の苦手だ。
でもやらなくちゃいけないときもある。
いい勉強になったと思う。
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